Die neuen Telekommunikationsmedien und -dienste, insbesondere das Internet mit dem
World-Wide Web, verändern die Kostenstruktur für Telekommunikation erheblich. Damit wird
ein wesentlicher Parameter für die Gestaltung von inner- und überbetrieblichen
Geschäftsprozessen sosehr verändert, daß eine Neuorganisation vielfach angezeigt ist. Zur
Unterstützung der Definition und Durchführung von Geschäftsprozessen haben sich
Workflow-Managementsysteme bereits vielfach bewährt. Um mit den geänderten
Rahmenbedingungen mithalten zu können, müssen moderne Workflow-Managementsysteme
aber auch die Möglichkeiten, die die neue Telekommunikationsinfrastruktur anbietet, adäquat
nutzen. Hier werden die grundsätzlichen Realisierungs- und Einsatzmöglichkeiten für
Workflow-Systeme im World-Wide-Web aufgezeigt und anhand eines Prototyps präsentiert.