Die Neuorientierung der Organisationen hin zu kompetenz- und aufgabenbezogenen Einheiten
bedingt eine Veränderung auch im Büro- und Verwaltungsbereich. Die operative Gestaltung
dieses Prozesses ist geprägt durch den massiven Einsatz von Informationstechnologie, welcher
wiederum neue Möglichkeiten in anderen Bereichen erschließt.
Es ist nun nicht nur die Unterstützung des operativen Controllings, sondern auch die des
strategischen Controllings und des Managements möglich.
Die Komplexität des Themenbereiches und die vielfältigen Abhängigkeiten lassen es nicht zu,
einen Überblick über den gesamten Bereich aus einer Sicht zu entwickeln. Vielmehr ist es
notwendig, die Sicht der Informationstechnik mit allen ihren Voraussetzungen und die des
Controllings miteinander zu vereinigen.
Als ein Ausgangspunkt hierzu kann der Prozeß als kleinster gemeinsamer Nenner genommen
werden, der mithilfe von Business Modelling Systemen für die Organisation transparent
gemacht wird und sowohl für Informationstechnologie (Workflow Management Systeme) als
auch für das Controlling als Ausgangspunkt dient.
Aktuelle Entwicklungen des Prozeßkostenmanagements und des EDV unterstützten
Controllings sind immer mehr geprägt von großen Datenvolumina und komplexen
Verarbeitungsvorschriften, sodaß eine bessere Integration in das DV-Konzept unbedingt
angestrebt werden sollte.
Entscheidungsorientierte Informationsaufbereitung und eine möglichst hohe Transparenz der
Geschäftsvorgänge sind Ziele, die sowohl Controlling als auch Informationstechnik
voraussetzen.
Durch ein geeignetes Zusammenspiel sind robustere Rohdaten für das operative Controlling,
mehr Flexibilität in der Organisationsgestaltung, Transparenz der Geschäftsprozesse auch im
Sinne des Controllings und entscheidungsrelevante Information für das Management zu
erwarten.
Die Synergieeffekte der angesprochenen Bereiche werden durch eine gemeinsame Prozeßsicht
aller fachlichen Richtungen und den Leitgedanken der Integration erzielt.
Die Vorstellung des Anwendungsgebietes und verfügbarer Produkte bietet eine möglichst
breite Basis für die Umsetzung in konkreten Projekten der Geschäftsprozeßoptimierung.
Es wird jedoch vor allem ein möglicher Lösungsvorschlag - IT gestütztes 
Geschäftsprozeßmanagement - vorgestellt und seine Voraussetzungen erörtert.